AMBITO

Ámbito, la mesa de ayuda nos sirve como base en los siguientes aspectos :

a- Video conferencia. Es un sistema en donde nos interconectamos como una muy buena calidad del servicio visual que nos presta .
b- Terminales: de acceso día por día vamos a contar con máquinas o computadores portátiles que están conectados a una red inalámbrica.
c- Telefónica IP. Permite comunicarnos a un costo muy bajo a través del Internet.
d- Conexión wan: donde todos los integrantes del sena trabajan por el país. Regionales. Complejos, centros de formación. Sedes, aulas móviles.
e- Conexión Lan: para intercambiar información e interactuar.
f- Hosting: este depende del portal, de la oferta educativa, aportes y empleo.
g- Internet banda ancha: nos permite trabajar con mayor rapidez en un mayor número de aulas.
h- Contacto center: es una línea gratuita nacional.
i- Mesa de ayuda. Es donde llamamos en caso de tener una dificultad con la tecnología.